裝潢糾紛如何處理

裝潢糾紛如何處理

房東：小雅
發表時間：2019-11-16

室內裝修往往會委託裝潢公司或師傅進行，但屋主應該要注意增添火災隱憂、違建裝修、輕忽構造安全及侵害住戶共同利益等4大項目，不僅可能造成本身損失，還可能吃上官司。台北市建管處表示，室內裝修常見的不當或破壞性行為有：

一．增添火災隱患

1.採用易燃材料裝修─住家如不採用防火性材料裝修，火災時不僅增加火災負荷，而且會產生大量有毒濃煙，對火場內人員的逃生避難造成嚴中威脅。

裝潢安全
裝潢不注意四大安全易損人不利己
2.拆改電線管路未穿管─裝修時，常為美觀考量將明管改成暗管，電線如未穿套硬管，當塑膠護線老舊破損或遭蟲鼠啃咬，將使牆面及地面帶電，影響居住安全。

3.地毯、窗簾、壁布等未採用防燄物品─為避免火災發生時發生濃煙急速擴散或滯留情形，導致重大傷亡，住宅內使用吊掛或鋪設的窗簾、布幕、地毯時必須選購附有防燄標示的物品或材料。

二．違建裝修

1.擅自拆除連接陽台的外牆─部分住家為增加示內空間，拓展視野或增加採光，將連接陽台的外牆拆除，不僅違章擴增容積，而且擅自變更公寓大廈的外牆結構。

2.違法搭建室內夾層─建築物荷重，地震時建築物所受的地震總橫力將大幅增加，相對使房屋受災程度嚴重。

三．輕忽構造安全

1.任意於樑柱或承重牆鑽鑿、打洞─樑柱、承重牆均是建築物的主要構造，任意鑽孔、打洞、剔槽將破壞建物整體承重，拆改處成為樓體安全最脆弱部位，且嚴重影響建物的抗震能力。

2.任意敲鑿樓板或吊裝重物─通常大多數住家鋪設地磚，會先將樓板面鑿毛再粉刷砂漿，鋪設木地板也常在樓板上釘打；樓下住戶吊裝天花板或大型燈飾，也常在樓板鑽鑿。一層樓板遭受上下兩面破壞，造成承重抗震性能減弱，甚至降低隔音、房滲漏等效能。

3.信意增加建築物荷載─如任意增砌多面磚牆或R.C.牆、牆面嵌上厚重石板或以混凝土墊高地坪等，明顯增加建築物荷重，地震時建築物所受的地震總橫力將大幅增加，相對使房屋受災程度嚴重。

四．侵害住戶共同利益

1.房水措施不當，造成鄰近住家滲漏水─住戶常因更換浴廁、廚房的地磚或變更其空間位置，未妥善做好防水層及地坪洩水坡度，造成相鄰住家滲漏水。

2.擅自變更家戶內部的共用管線設備─敷設於建築物屬共用部分之電氣、媒氣、給水、排水等，屬區分所有權人生活利用上不可或缺的建築物設備，室內裝修時不得擅自變更。

3擅自於樓梯間、共同走廊裝修─公煜大樓的樓梯間、共同走廊、門廳等均屬「共用部分」，非依法並經區分所有權人會議決議，不得擅自變更其使用目的或裝修、設置鞋櫃等行為。【MyGoNews廖賢龍/台北報導】

委託室內裝修設計施工要如果發生消費糾紛要如何處理？

以往國人對室內裝修，常依業主口頭講述或憑工匠多年自恃之經驗，即從事相關工程，較缺乏正確的施工步驟作為規範，往往造成施工品質認知上的差距，甚至危及建築物結構安全，以致糾紛四起。

因此，要減免發生消費糾紛情事，簽訂合約是最重要的關鍵，在合約中把裝修項目、規格、材質等要求規定清楚，萬一爾後雙方為裝修工程發生糾紛，這份合約將是最有力的證據。實務上常見發生糾紛的處理方式，略可分為「和解」、「調解」、「仲裁」及「訴訟」等方式：

（一）和解：指當事人約定互相讓步，終止爭執或防止爭執發生的合意行為。發生消費糾紛時，當事人宜先把問題整理清楚，然後找裝修公司內負責處理問題與解決糾紛的客服部門或人員協商，共同尋找解決問題的對策或途徑。在這個過程中，應實事求是描述問題所在，並要求合理對價的賠償，這樣問題才容易解決。

（二）調解：調解與和解有些類似，同樣有簡易迅速以及維持雙方當事人間之情感和諧的特色，所不同者為調解係由調解人就當事人間的爭議事項，從中調停排解；而且調解可以向當地的區公所調解委員會聲請，也可以向法院聲請。

（三）仲裁：是指當事人協議由具有專業知識或生活經驗的仲裁人，來判斷當事人間之權利義務關係，以終止紛爭，具有簡易迅速且裁判者具特殊專業背景的特色。再者，仲裁既然是由具有專業知識的仲裁人為判斷，則對於需要特殊專業知識始能解決紛爭之類型，適用仲裁自然較容易切中紛爭要點。

（四）訴訟：當前述幾種方法都無法採行時，當世人最終處理糾紛的方式就是向法院提出訴訟（俗稱打官司），經由一定司法程序，使當事人得到一個可終結紛爭且能強制執行的判決。不過目前我國訴訟制度係採「三級三審制」，動輒經年累月，不僅耗費時間金錢，縱獲勝訴，往往也得不償失，若獲敗訴損失更為慘重，因此，訴訟過程中如有協商的機會，最好還是盡力尋求和解。]

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1 樓住戶：劉俊仁
發表時間：2019-11-21

如果你要找室內設計、裝潢施工還是要局面裝修、泥作、木工

我釵h朋友的住宅或是有開店的朋友都有請他們來設計

他們的設計團隊也都是實務經驗都是相當充實的

在設計的想法上很創新也很前衛.住宅跟商業空間都有很多不錯的作品蠻受到好評的

其實重點是他們很幫客戶想.也會幫客戶出釵h點子給不同的意見

收費也相當平實找設計公司最怕的是沒有新意的設計.花了釵h錢卻相當呆版

我覺得慎選設計公司.甚至多花一些裝潢預算.讓整體感覺更好是很重要的

可以直接找他們問就可以了

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2 樓住戶：李坤典
發表時間：2019-11-21

我們是剛交屋的新大樓，在我們社區有一半以上都是找裝潢工程設計規劃，我建議的原因是我認為他們的知明度很高，品質好，價格又便宜，價格幾乎便宜市價的40%以下，因為他都是工廠直營自產自銷，減少中間經銷商的利潤便宜給消費者，他很容易就知道妳要求的部分是什麼樣子然後會給你一個很好的建議，你可以常常看到他在工地督工，報價很老實，這家廠商一定要去詢問看看，好廠商值得推薦。

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3 樓住戶：張美惠
發表時間：2019-11-21

現在很多人為了要省錢，會各自找不同的工班來施工，而這樣做不好的原因是因為您自己找來的各工班彼此都不熟悉，在施工時會有很多地方需要工班彼此配合協調，當工班都不熟悉時，施工步驟也無法完全協調好，您也必需花費大量的時間與各工班協調施工時間，甚至可能得每天親自到場監督。這樣除了損失時間，也有可能因為您本身對材料沒有那麼了解，工班若是偷工減料，您也不知道。

而統包的好處是，業主本人只要針對設計師即可，有任何施工問題可直接向設計師反應，設計師會幫您處理好，省去您很多寶貴的時間。而且找設計師幫你設計除了會有詳細的報價單與材質說明，還會針對您的需求與預算，量身幫您打造夢想的家，您可以非常清楚自己的血汗錢到底花在什麼地方。

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服務態度都還不錯,滿專業的,雖然不一定是最便宜的,但是至少價格公道不會被騙

還有現在市面上的裝潢公司良莠不齊裝潢勿貪小便宜,

有些惡劣裝潢公司會先以低價吸引妳,事後在找理由加價

不然這個網站有提供裝潢公司評價的網站

室內裝潢評價網 https://www.studying.com.tw/

4 樓住戶：汪雲瑄
發表時間：2019-11-21

這麼多的廠商，到底哪邊的比較便宜？哪家比較專業呢？

「全民比價網」提供的線上比價服務，目前與百家業者合作，

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5 樓住戶：小嵐
發表時間：2019-11-21

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6 樓住戶：周科年
發表時間：2019-11-21

買賣雙方的誠信與良好的互動是一個安全交易環境最重要的因素，

因此Army搜尋引擎提供了評價數據制度，

使交易前有一個依據的確實紀錄，作為找廠商或是購買/銷售商品時的參考依據。

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7 樓住戶：問靈
發表時間：2019-11-21

你知道嗎?現在只剩下50歲以上老人才會透過搜尋或FB一家一家找廠商比價

以前大家都透過搜尋一家一家問,還要被廠商嫌不懂行情,不然就說沒時間

現在是消費者市場有主導價格的力道，自己的預算自己決定，

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8 樓住戶：劉淑輝
發表時間：2019-11-21

說真的一分錢一分貨，

比較過好幾家這家在算很不錯的室內設計

在品質上也有良好的保障

而且在裝修部分也有釵h老師父.經驗,技術都算很好了

但是如果工要做的細.價錢自然比較高

所以你事先要跟設計師先商談好

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