遠離裝潢糾紛聰明撇步大公開 遠離裝修糾紛12招

要為新家裝潢了，但是要找誰幫忙呢？



遠離糾紛12招，是証牌設計師們從業幾十年，看到林林總的怪現象，為大家提出良心的建議，讓你不必經過冗長的閱讀，招招對準裝潢蟑螂的致命要害，選中優質廠商的機率大大提高！



裝修畢竟是一個非常專業的領域，面對蓄意欺騙是很難防止的，然而想要避免裝潢糾紛，並不是靠運氣，而是靠觀念，對居家裝修不要有不合理的夢想或期待，正視主雇應有的權利義務，裝潢蟑螂就不可能靠近你！



「遠離糾紛12招」就是要大家以最短的時間、最輕鬆地閱讀方式做功課，用一套整理齊全、操作性的步驟，按部就班輕鬆完成安心裝潢的夢想。







第 1 招 ：別趕工！



整理 / 安心裝修裝潢新聞網 編輯部



裝修前置準備期要進行「家人溝通」、「廠商篩選」、「廠商溝通」等過程，時間越長、過程越謹慎，結果會越滿意。



好的設計師及工班會希望你多做功課、多參考比較，惡劣的工班或強調財務操作的廠商， 就會希望你迅速決定，儘速進場，溝通越模糊，就越讓廠商予取予求，越容易讓劣質廠商得到可乘之機。







第 2 招 ：不能只憑照片、口頭、幾張估價單就讓材料與裝修工班進場施作



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居家裝修會討論到的應該包含「預算安排」、「家人習慣與生活細節」、「風格設計與空間機能」、「施工工法與材料選用」、「裝修法令與雙方權益」，絕對不是只有美、只有價格。



設計師或工班應該要提供完整的資訊，對屋主自己才有保障。







第 3 招 ：比價應以「最有利」為標準，不可以「最低價」決標







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關係到裝修的價格因素有「設計師的專業能力」、「建材優劣」、「施工的品質與工法的選則」、「售後服務」等，這些因素對未來的居家環境都有一定的影響。因此，離譜的低價，絕對不可能得到上述各項服務的正常品質。



有的屋主把7、8張估價單貼到網路上請網友給意見，結果提出意見的沒有一個有相關專業，而這7、8張的估價單也沒有一張是專業的「証牌設計公司」所開出來 的， 結果如何可想而知。很多屋主預算不足，為了得到最好的居家氛圍，四處估價，聽信某些「套餐價」廣告，或者聽完業者「做人處世的大道理」、看到物美價廉的估 價單、不管對方的專業能力，就輕易相信，如果遇到沒有專業能力而且缺案的業者，就可能會造成難以想像的後果。







為了確保居家品質，預算有限，「寧可少做」以維持設計施工的品質，千萬不要追求「全部都要做」而降低品質，如果是「老屋翻新」的需求，少做的原則應以「基 礎工程要紮實、裝飾工程可以省」為準，而新屋裝修則應以「工法材料應要求、預算不足少施作」為原則，如果有了不切實際的需求，很容易成為不肖業者鎖定的對 象，用低價吸引你，再進行「偷工減料」、「事後追加」造成糾紛。



因此，預算的安排最佳原則為「基礎工程要紮實、裝飾工程可以省」、「工法材料應要求、預算不足少施作」為原則，千萬不以有不切實際的期待。







第 5 招 ：不讓多組團隊同時丈量



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如果屋主請一群不同的裝潢業者一起到府上丈量，資深業者會認為這是一種粗糙的比價行為，判斷你要的是「便宜」，不是「品質」。



堅持品質的設計師，自然會離你而去，物以類聚是很簡單的道理， 事實上，專業能力高於其他業者的設計師，通常不會接受這樣的安排。為了搶業績的業者，當然就無法挑客戶了，懂得尊重人的屋主，當然會被視為好的客戶，好的設計師一定會全力爭取您。



你想，留下來繼續爭取您的，是「專業強」的？還是「缺案」的？為了你下半輩子的居住品質，請慎重考慮，盡量避免邀請多組裝修團隊同時到府上丈量比較。







第 6 招 : 需繪製整套施工圖，絕不可能免設計費







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一套精準而完整的施工圖，最少要20~30張，從理解屋主一家的需求到完成施工圖，恐怕也要一週∼兩週的時間，專業與時間的投入，是不可能不收費的，不收設計費的情形通常有4種：



1、將設計費灌進工程、材料費中收取



2、直接用口頭、相片設計，施工品質、精準度全憑感覺、經驗



3、前述兩者同時發生



4、自行設計成敗自負







第 7 招 ：不可以用他人的圖面到處比價



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光有平面圖，看不到工法、選材的細節，不同的工法所花的精神、時間、用料都不同，選材的品牌、等級也是林林總總，不可能靠一張平面圖就可以估價、施工的。



真正專業的設計師絕對不願以他人的平面圖估價，因為估不準容易引起糾紛，再者， 因為這樣的屋主不懂得尊重他人的智慧財產權，認真自重的設計師也會擔心這樣的屋主難以溝通，過程恐怕不會順利而拒絕服務。



而缺案或心存僥倖的設計師，正好利用這樣的機會以低價搶標，事後追加就難以避免了。無形中又為自己進行了一次反篩選，讓好的設計師遠離自己。







第 8 招 ：、施工如分包，務必召開「銜接會議」







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裝修工作是相當專業複雜的，每張設計圖都是設計師與您對家中每個空間、角落反覆討論所得的結論，也都牽涉很多的工法、用料等細節，如果沒有當面交待清楚，三方確認，很有可能得到跟設計圖不一樣的結果而不自知。



就算施工方因為某種考量想要變更設計圖，也應該要在動工之前與設計師、與您討論清楚，以免最後驗收困難，因此，若決定分開發包，一定要召開「銜接會議」。



第 9 招 ：篩選是必要的過程，不可盲目信賴媒體或親友介紹



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6成以上的裝修糾紛，都是未經篩選就簽約、配合在過程中發生「糾紛前兆」，也看不出來以至於錯過時機，終致產生糾紛、造成損失，因此一定要與多位設計師經過深談後擇優配合。



許多裝潢糾紛都是因為過於信賴業者，拿到一張名片、登門討論過幾次，就讓對方進門施作，或者因為是舊識、朋友介紹，過於相信對方，導致疏於關心施工狀況，毫無防範所造成的，因此，就算是熟識也應該要經過簡單徵信，確認專業背景。



另外，每次裝修的狀況不盡相同，所牽涉的問題也不一樣，所以，就算是合作過，如果從未徵信過的業者，一定要確認對方的專業背景，證照需要有一定專 業基礎才可能考取，在「証牌設計師」當中選擇服務、價格最優者，一定可以找到令人滿意的設計師。與其毫無資格門檻到處詢問，還不如以証照為必要條件，這樣 很容易就能有美好的裝修經驗。



1、 上網查詢營利事業登記資料或查詢設計師、裝潢工程公司是否為合法業者，合法執業的設計師、施工人員必須要擁有「建築物專業技術人員登記證」或「建築物施工專業技術人員登記證」。



第 10 招 ：合約內容要詳盡，、裝修工程分開簽



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選用材料的廠牌型號尺寸、工法、估價單、付款條件、賠償條款、驗收方式、施工圖說、售後服務、討論過的文字、照片都應寫入或列入附件，嚴防簽約的公司或個人與實際狀況、營業登記不符。



許多裝修糾紛都是因為合約僅以簡單的估價單羅列，而沒有其他的權利義務，須知裝修專業牽涉廣泛，除非是局部裝修，否則光憑5~6頁的A4紙張， 是無法完全清楚說明的，而過程會有的各項資料圖紙都應留底作為附件，並在合約中清楚載明、記錄，以免事後難以釐清狀況。



設計與工程歷程不同，須規範的項目不同，絕對不能用同一紙合約概括。一般而言，設計圖畫完之後，找同一家設計公司進行施工對屋主的權益是比較有保障的，但是如果過程發現合不來，好的設計公司通常也不願意用一紙合約綁住彼此，也會希望屋主另謀高人。



因此不論專業上的合理性，或者是為了留給雙方彈性，設計、施工應該分開簽訂。















第 11 招 ：凡事留下文字記錄，對雙方都是保障



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好的設計師也擔心遇到糾紛，因此 凡事留下文字記錄甚至簽認 ，也是保障雙方最好的做法，並不會讓正直的設計師覺得為難。



簽約後，有些想法可能會有調整或修改，甚至會變更設計，而材料品質、價格與先前的說法或合約內容也必須跟著調整，這時許多不肖的廠商會利用過程模糊、沒有 記錄，作為事後追加的理由，最後發生糾紛，嚴重的在入住後還要面對這些不良的後果和環境，不只影響日常生活，還成為人生中的挫折，所以千萬不可以因為「不 好意思」，或者業者一句「彼此應該互信」等冠冕堂皇的理由而放棄自己的權益，因為法院中處理的裝修糾紛有許多都是熟識的故舊。



就是為了要維繫朋友的情誼，才更應該事事留底。







第 12 招 ：覺得有疑慮，要儘速求救証牌或立即喊停



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許多糾紛在開始沒多久就會發現異狀，只為了保住已經付出的款項，一直隱忍不願撕破臉，原本期待會越來越好，卻不能如願。



通常的狀況就是設計師的溝通態度變差了、做的事情、用的材料，感覺跟當初說好的不一樣，而且也不願按照你的意見更正做法等等。有了這樣的情形，請儘速找証牌設計師諮詢，最好先喊停，商討對策，再決定接下來應該如何因應，千萬不要心存幻想造成損失擴大。